A seguir, vamos abordar um pouco das principais ferramentas utilizadas para realizar o mapeamento de processos nas empresas, mas antes é bom definir porque é tão crucial para bons negócios:

• Melhoria da Eficiência: O mapeamento de processos permite identificar gargalos, redundâncias e ineficiências nas operações. Isso possibilita otimizar tarefas e recursos, reduzindo custos e tempo;
• Qualidade Consistente: Com processos bem definidos, a qualidade dos produtos ou serviços tende a ser mais consistente, aumentando a satisfação do cliente;
• Adaptação às Mudanças: O mercado está em constante evolução. Processos mapeados facilitam a adaptação rápida a novas demandas e cenários;
• Transparência: O mapeamento torna os processos transparentes e compreensíveis para todos os membros da equipe, promovendo uma cultura de colaboração.

Agora que sabemos dos benefícios, vamos identificar as principais ferramentas e conhecer para que servem:

• Microsoft Visio: O Visio é uma ferramenta amplamente utilizada para criar diagramas de processos. Sua interface intuitiva permite que você desenhe fluxogramas detalhados e documente todos os aspectos dos processos;
• Lucidchart: Uma plataforma baseada na web que facilita a criação de diagramas de processos colaborativos. Oferece integrações com outras ferramentas empresariais, como o Google Workspace;
• Bizagi Modeler: Uma ferramenta gratuita e de fácil uso que permite mapear processos de forma visual. Também oferece recursos avançados, como simulação de processos;
• Tallyfy: Especializada em automação de fluxos de trabalho, a Tallyfy é uma excelente opção para mapear e automatizar processos de negócios. Oferece recursos de rastreamento e análise.
• io: Uma ferramenta gratuita e de código aberto que permite criar diagramas de processos de maneira simples e eficaz. É uma escolha popular para equipes que buscam opções de baixo custo;
• Process Street: Focado na automação de checklists e fluxos de trabalho, o Process Street é ideal para criar e executar processos de forma padronizada.

O mapeamento de processos é essencial para promoção da qualidade e da adaptabilidade das empresas. Escolher a ferramenta certa para essa tarefa é crucial. As opções mencionadas oferecem recursos variados para atender às necessidades de diferentes empresas. Ao adotar uma delas, a organização estará no caminho para alcançar a excelência operacional e se destacar no mercado.

E não se esqueça:  – “determinar lideranças e multiplicadores dos seus processos além de apoio incondicional da Alta Direção é o caminho mais curto para bons resultados.”

Fernanda Ramaglia Silveira

Head de Processos, Meio Ambiente, Qualidade e Segurança do Trabalho

Linkedin: linkedin.com/in/fernandarsilveira

Para serem elegíveis, as companhias devem ter, no mínimo, uma mulher, uma pessoa negra ou uma pessoa indígena no Conselho Administrativo e na Diretoria Estatutária. Além disso, a representatividade de pessoas diversas dentro da empresa deve se destacar em relação ao setor ao qual pertence, permitindo que empresas sejam comparadas dentro de seus campos de atuação. Segundo a B3, a expectativa é que os critérios de elegibilidade se tornem cada vez mais rígidos com o passar dos anos.

A iniciativa de se oferecer aos investidores mais um referencial para se avaliar empresas à luz dos aspectos ESG (ambiental, social e governança), com destaque para a dimensão social dessa agenda é mais do que bem-vinda e vem a se somar com outras medidas do mercado de capitais do País voltadas a esse propósito, como a Instrução CVM 480/09, de dezembro de 2021, que obriga as companhias brasileiras a apresentarem, a partir deste ano, informações relacionadas à diversidade do corpo de administradores e empregados.

Não é ao acaso que o mundo corporativo em nível nacional e mundial vem dedicando cada vez mais atenção e recursos ao tema. Pesquisas de mercado e estudos acadêmicos têm ressaltado consistentemente a conexão entre diversidade e resultados superiores.

De acordo com uma pesquisa realizada pela McKinsey & Company, empresas com maior diversidade de gênero têm 21% mais chances de superar a concorrência em rentabilidade. Além disso, a diversidade em equipes de liderança tem sido associada a uma tomada de decisão mais inovadora e abrangente, considerando uma gama mais ampla de perspectivas.

Para o EGAL – Centro de Equidade, Gênero e Liderança da Escola de Negócios da Universidade de Berkeley, Califórnia, o status quo nos negócios acaba por criar barreiras limitantes e prejudiciais para certas pessoas – relacionadas ao gênero, raça, orientação sexual etc. O mundo dos negócios tem, portanto, sua responsabilidade na perpetuação das desigualdades e os líderes empresariais devem ser parte da solução para enfrentar as desigualdades sistêmicas na sociedade.

O EGAL elaborou um business case sobre diversidade a partir da análise de mais de uma centena de artigos e relatórios científicos publicados ao redor do globo. Os estudos abordavam questões relacionadas à diversidade, como raça, gênero, idade, nacionalidade, orientação sexual, etnia, educação em diferentes setores e tipos de organizações.

Como resultado, os pesquisadores da EGAL consolidaram as principais conclusões daqueles estudos que evidenciaram que empresas que respeitam e valorizam a diversidade possuem:

• maior capacidade geral de reconhecer políticas/práticas internas prejudiciais, mitigar riscos e manter a conformidade legal;
• maior acesso a mercados mal servidos / participação de mercado geral e melhor adequação do produto / mercado através de uma melhor compreensão das necessidades dos clientes;
• maior satisfação no trabalho, menor rotatividade e maior engajamento dos funcionários por meio da criação de um ambiente mais inclusivo
• capacidade ampliada das equipes de trabalhar juntas de forma mais eficaz por meio de maior inteligência coletiva, segurança psicológica e aprendizado mútuo; e
• incremento na apresentação de patentes e novas ofertas de produtos devido a uma abordagem interdisciplinar para a resolução de problemas e abertura às contribuições de trabalhadores.

Concluindo, a iniciativa da bolsa de valores brasileira em lançar o IDiversa B3, ainda que em seus estágios iniciais, é um passo importante na direção da promoção da diversidade e inclusão no mundo corporativo nacional e alinhada às melhores práticas em nível internacional. Favorece às empresas brasileiras tanto condições de percepção e de melhor compreensão da importância de se adotar práticas de diversidade, quanto para se colher seus benefícios tangíveis em termos de inovação, tomada de decisão e desempenho empresarial que apresentamos neste artigo.

Cabe, contudo, uma reflexão final: respeitar e valorizar aspectos relacionados à promoção da diversidade e da inclusão, mais que um benefício às condições de competitividade, como comprovado pelos estudos indicados, é um imperativo moral. Como costumo dizer, adotar na sociedade em geral e no mundo dos negócios em particular os mesmos princípios da “lei da selva” ou da “lei do mais forte” é um desperdício inaceitável frente os milhões de anos de evolução que conferiram ao ser humano sua inteligência. Assim, mais que um diferencial mercadológico é, sobretudo, uma questão civilizatória. Caminhemos!

Wagner de Siqueira Pinto: linkedin.com/in/wagner-siqueira-19959624

Mestre em administração, certificado para conselheiro de administração – CCA- IBGC. Atua como consultor, mentor e professor em escolas de negócios em temas relacionados aos temas desenvolvimento sustentável e agenda ESG. 

Fontes:

https://www.mckinsey.com/featured-insights/diversity-and-inclusion/diversity-wins-how-inclusion-matters

https://haas.berkeley.edu/equity/industry/efl-knowledge-bank/business-case-for-diversity/

A Agenda 2030 é composta por 17 Objetivos e 169 metas e adotam uma proposta global comprometida com as Pessoas, com o Planeta, a promoção da Paz, da Prosperidade e com as Parcerias. A finalidade é buscar o real envolvimento dos setores público e privado para que todos possam contribuir e evoluir de maneira mais equilibrada.

Pois bem, supondo que o mercado já conseguiu absorver o conceito de sustentabilidade, a próxima etapa será entender o processo: o que fazer e como concretizar. O caminho parece claro e os Objetivos do Desenvolvimento Sustentável (ODS), são metas para responder como iniciar a jornada.

A Governança nas empresas e seus conselheiros devem prezar pelas informações conectadas, via as novas demandas de consumidores, investidores e sociedade, sobretudo, amarradas ao propósito do negócio.

O plano é sustentar as práticas de gestão com empenho e enfrentar os desafios globais compartilhados em defesa da vida humana e do planeta. É hora de refletir o que veio para ficar e o que é passageiro, transformar o ESG em cultura e inserir os temas ligados à agenda pública, essencialmente àqueles que agregam valor ao core-business da empresa. Certamente, com o passar dos anos, os impactos industriais serão menores e os efeitos positivos maiores.

Por isso, falar de sustentabilidade é inserir os ODS como um dos temas mais relevantes da atualidade, fortalecendo os conselhos de administração e a governança corporativa.

Os investidores sabem o que isso significa. A ordem é atenção do quanto poderão correr o risco de perder o lucro futuro.

Claudio Andrade: linkedin.com/in/claudiojandrade

Mestre em Ciências da Comunicação e MBA em gestão corporativa. Certificado pela Global Reporting Initiative (GRI) e Relato Integrado (IRFS). CEO da Ratio Inteligência em Sustentabilidade